常见问题-纵横国际

热门问题

33302点钞机电源

您好，此款产品电源电压为220V50Hz

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33308点钞机语音提示

您好，此款产品有语音提示

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33308点钞机供电方式

您好，此款产品为电源线供电

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33308点钞机功率（W）

您好，此款产品功率≤80W

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2126点钞机报警代码“E10”

您好，请按以下方法操作，先按【模式】，会出现预置100，再点按【复位】至103，同时长按【功能】和【复位】，显示屏显示-H00,点按【模式】直到显示屏出现L-E10，按【复位】大数值到200，点钞保存即可。

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点钞机的显示屏黑屏

您好，点钞机暂停使用1分钟后机器将自动黑屏。如开机直接黑屏无法亮起，请点击链接选择就近的网点维修 //m.nbdeli.cn/service/map.php （如您查询到距离就近的维修点电话为4001850555，请再次联系客服查询师傅手机号码

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点钞机最大过钞张数

您好，点钞机一次性过钞最大限制为100张。

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点钞机重复点钞张数不同

您好，点钞机同一批钱多次点钞时张数确不相同，此情况可能为钞板松动或阻力皮磨损，引起间隙增大，而一起过多张纸币。请按以下方法操作 1、查看并将钞板安装到位 2、钞板过松 3、如已确认以上操作，请点击链接选择就近的网点维修 //m.nbdeli.cn/service/map.php （如您查询到距离就近的维修点电话为4001850555，请再次联系客服查询师傅手机号码)

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2195点钞机升级

您好，针对2019年版第五套人民币识别，请查看此款点钞机的生产日期 1、生产日期为2016年1月1日前，产品将无法升级，需购买新机 2、生产日期为2016年1月1日后，可咨询纵横各销售网点并购买点钞机专用升级组件（货号2115），进行自助升级升级器使用视频请点击链接查看：//cloud.nbdeli.cn:80/kass/guestaccess/laaemhsbfxfkzvqa 【温馨提示】升级后的点钞机由于系统原因，无合计金额功能。每只升级专用组件只能升级一台点钞机，无法重复使用，升级后点钞机升级专用组件请保留以备后续升级服务

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T830点钞机升级

您好，针对2019年版第五套人民币识别，请查看此款点钞机的生产日期 1、生产日期为2016年1月1日前，产品将无法升级，需购买新机 2、生产日期为2016年1月1日后，请查看点钞机硬件版本（硬件版本查看方法：关机状态，打开点钞机电源开关，机器自检并在显示屏显示***的版本信息）（1）硬件版本非【5**】，可咨询纵横各销售网点并购买点钞机专用升级组件（货号2115），进行自助升级升级器使用视频请点击链接查看：//cloud.nbdeli.cn:80/kass/guestaccess/laaemhsbfxfkzvqa （2）硬件版本为【5**】，需要电脑升级，准备升级工具：USB转接器+数据线mini-usb ①无升级工具，需联系售后升级请点击链接选择就近的网点点钞机升级点查询（如您查询到电话为4001850555，请再次联系人工客服查询维修工程师的号码） ②有升级工具，可下载升级程序，自助升级操作升级程序以及操作视频请点击链接查看下载 //cloud.nbdeli.cn:80/kass/guestaccess/xggpkrrqnouhivxu 【温馨提示】升级后的点钞机由于系统原因，无合计金额功能。每只升级专用组件只能升级一台点钞机，无法重复使用，升级后点钞机升级专用组件请保留以备后续升级服务

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